Política de privacidad

Información básica sobre protección de datos Responsable del tratamiento CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. (en adelante, “H10 Hotels”)

NIF: B-62116942

Tel.: 93 430 41 47

Dirección: C/ Numància, 185, 1ª (08034) Barcelona

DPD: BELÉN ARRIBAS

dpo@h10hotels.com

Finalidades del tratamiento Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades: para poder ejecutar y cumplir un contrato de alojamiento en el hotel escogido y/o de servicios complementarios asociados al mismo; con el fin de enviarle boletines de noticias y promociones; para enviarle notificaciones, mensajes o encuestas durante su estancia a través de nuestra app móvil; para gestionar sus tarjetas de membresía y beneficios del Club H10; para gestionar concursos, promociones o encuestas; para ofrecerle la información solicitada mediante el formulario de la Web; para finalidades de seguridad, mediante videovigilancia; así como proteger nuestros derechos e intereses legítimos y los de terceros y cumplir con la ley aplicable. Obtención de los datos Nos los proporciona usted directamente cuando utiliza nuestros servicios o nuestra web, mediante cookies y tecnologías similares. También podemos recabar datos personales de terceros o empresas del grupo.

Categorías de datos Recabamos datos personales como nombre y apellidos, documento nacional de identidad o número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, género, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de empleo, dirección IP, ubicación, ID del dispositivo, datos bancarios e información financiera y sobre pagos, datos sobre sus obligaciones. En determinados casos, podremos tratar imágenes y datos de salud.

Legitimación Mediante su consentimiento; sobre la base de un contrato, cuando los datos son necesarios para la ejecución del contrato; o en base a nuestro interés legítimo. En caso de que tengamos que tratar datos de salud, lo haremos con su consentimiento; en virtud de una urgencia vital o por razones de interés público; en virtud de nuestro interés legítimo en caso de reclamaciones; para garantizar el derecho a la seguridad y protección de la salud del usuario turístico; con base en una obligación dictada por la autoridad competente.

Decisiones automatizadas No llevamos a cabo decisiones automatizadas.

Destinatarios de los datos Podemos facilitar sus datos a terceros para la prestación de un servicio, para la ejecución del contrato de alojamiento y para cumplir con la ley aplicable.

Derechos Usted tiene derecho a: (i) solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos personales que ya no sean necesarios para el tratamiento, (ii) limitar el tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos personales y (iii) solicitar que se le proporcione a usted o a un tercero, una copia de sus datos personales en formato digital.

También puede puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: dpo@h10hotels.com.

Asimismo, tiene el derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de la esta Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de los actos que realicen dichos menores.

Medidas de seguridad Tenemos adoptadas las medidas y niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento, si bien Internet no es un medio inexpugnable.

Información detallada sobre protección de datos

1. Información detallada sobre protección de datos

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), le informamos que los datos personales facilitados han sido incluidos en un tratamiento cuyo responsable es CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. con domicilio social en la C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, NIF B62116942, inscrita al Registro Mercantil de Barcelona Tomo 32.136, Folio 1, Hoja B-201.867 Inscripción 1ª.
En adelante, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. y todas las sociedades de su grupo empresarial serán denominadas, conjuntamente, como H10 HOTELS.
En este apartado se halla toda la información sobre nuestra Política de Privacidad.Para cualquier duda o cuestión relacionada con la misma, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos: BELÉN ARRIBAS, dpo@h10hotels.com., o enviarnos una carta por correo ordinario a la dirección C/ Numància, 185, 1ª 08034 Barcelona.

2. Responsable del tratamiento de datos

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L.NIF: B-62116942Tel.: 93 430 41 47Dirección: C/ Numància, 185, 1ª (08034) BarcelonaDPD: BELÉN ARRIBASdpo@h10hotels.com

3. Tratamiento de datos

https://www.h10hotels.com y todos los dominios asociados (en adelante, las “Webs”) son una herramienta de H10 Hotels.
Su privacidad es muy importante para nosotros.
Tratamos sus datos a efectos de poderle prestar los servicios contratados y para las finalidades descritas en este documento.
Le aconsejamos también que lea nuestra Política de Cookies, para que conozca el uso que hacemos de los datos que recogemos mientras navega por https://www.h10hotels.com o dominios asociados esté o no registrado en nuestro sistema.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para poder ejecutar y cumplir un contrato de alojamiento en el hotel escogido.
• Con el fin de enviarle boletines de noticias y promociones.
• Para gestionar sus tarjetas de membresía y beneficios del Club H10.
• Para gestionar concursos, promociones o encuestas.
• Para ofrecerle la información solicitada mediante el formulario de la Web.
• Así como para proteger nuestros derechos e intereses legítimos y los de terceros y cumplir con la ley aplicable.

De la misma forma, tratamos sus datos personales cuando:

• Los mismos son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, cumplir con los deberes de información ante autoridades de supervisión o la Agencia Española de Protección de Datos o ante cualquier otra autoridad competente, para identificar y prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad penal o ilícita).
• El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio, incluso en relación con (i) la gestión y ejecución de su contrato de alojamiento inclusive, en su caso, recobrar deudas; contactarle, incluso para informarle sobre cualquier cambio relacionado con nuestros servicios o nuestra relación contractual; (ii) mejorar nuestros productos y servicios; (iii) prevención de actividades delictivas; (iv) para fines estadísticos y de investigación de mercado, y para medir y comprender la efectividad de la publicidad que hacemos llegar a los usuarios; (v) administrar y mejorar nuestras páginas web, asegurar la seguridad y garantizar que los contenidos sean presentados del modo más eficaz en su dispositivo, siempre que estos intereses no sean contrarios a sus intereses y derechos; yPara fines de marketing, mediando su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento.
• En caso de que tengamos que tratar categorías especiales de datos, como datos de salud, lo haremos con su consentimiento; en virtud de una urgencia vital o por razones de interés público; en virtud de nuestro interés legítimo en caso de reclamaciones; para garantizar el derecho a la seguridad y protección de la salud del usuario turístico; o con base en una obligación dictada por la autoridad competente.

En caso de que no nos proporcione sus datos personales no podremos celebrar el contrato con usted ni proporcionarle nuestros productos y servicios.

5. Obtención de los datos

Recabamos información y datos personales de las siguientes formas:

• Automáticamente, cuando usted utiliza nuestra web, nuestros formularios o nuestros productos.
• Cuando nos los proporcionan terceros o empresas del grupo.
• Cuando la información nos la proporciona usted, por ejemplo, al rellenar nuestras solicitudes, en nuestras páginas web, en las redes sociales, por correo postal, por correo electrónico, por teléfono, o por cualquier otro medio o servicio.
• Gran parte de la información automática que recabamos se recoge mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Categorías de datos

   Información que usted nos proporciona

   
   

   Recogemos la información que nos proporcione:

   • Al usar nuestra web, o cuando rellene un formulario o solicite un servicio, tanto si ha proporcionado los datos a nuestro personal como si se los ha facilitado a algún tercero.
   • Cuando notifique una incidencia, o cuando se comunique con nosotros en relación con nuestros productos o servicios.
   • Cuando use funciones propias de las redes sociales en nuestra web, así como cuando participe en una promoción, encuesta o cualquier otra actividad organizada a través de nuestra web o de nuestras redes sociales; cuando participe en un concurso, promoción o encuesta, también con nuestros socios y en las redes sociales.

   
   

   En las circunstancias descritas, recabamos datos personales como nombre y apellidos, documento nacional de identidad o número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, género, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección IP, ubicación, ID del dispositivo, datos bancarios e información financiera y sobre pagos, datos sobre sus obligaciones. En determinados casos, podremos tratar imágenes y datos de salud.

   Usted nos garantiza que los datos aportados son suyos, verdaderos, exactos, completos y actualizados.

   
   

   Información que recogemos sobre usted automáticamente

   
   

   Cada vez que visite nuestra web, podremos recoger automáticamente la siguiente información:

   • Datos técnicos, como el tipo de dispositivo, la dirección IP y el proveedor de Internet utilizado para conectar el dispositivo a la red, datos de acceso, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos y versiones de plug-ins, plataforma y sistema operativo, resolución de la pantalla, ubicación, codificación de caracteres.

   
   

   Información que recibimos de terceros

   
   

   Podremos solicitar información sobre usted a terceros, como otras empresas del grupo, en todo momento respetando la normativa de protección de datos y, en caso necesario, solicitando su previo consentimiento. Podremos recibir información sobre usted:

   • De otras empresas del grupo y de aquellos socios comerciales con los que colaboremos en los concursos, promociones o encuestas en las que participe.
   • De socios comerciales encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.
   • De terceros que comercializan nuestros productos y servicios (agencias de viajes, tour operadores, etc.)
   • En cualquier otro supuesto en el que haya aceptado facilitarnos sus datos.

7. Decisiones automatizadas No llevamos acabo decisiones automatizadas.

8. Derechos

   Usted tiene derecho a: (i) solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos personales que ya no sean necesarios para el tratamiento, (ii) limitar el tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos personales y (iii) solicitar que se le proporcione a usted o a un tercero, una copia de sus datos personales en formato digital.

   
   

   También puede puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@h10hotels.com.

   
   

   Asimismo, tiene el derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

   
   

   Derecho de acceso

   Tiene derecho a preguntarnos por los datos personales que tratamos sobre usted y por la finalidad y la naturaleza de su tratamiento, así como a que le proporcionemos información sobre con quién tenemos previsto compartirlos (salvo que la ley prohíba facilitar dicha información). Podrá solicitarnos una copia de la información que tratamos sobre usted con el objetivo de comprobar de qué información disponemos. Dicha copia será gratuita, siempre que no se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo.

   
   

   Derecho de rectificación y supresión

   Tiene derecho a pedirnos que actualicemos, corrijamos o eliminemos (siempre y cuando eso no afecte a los servicios que le proporcionamos) sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que podremos rechazar aquellas solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten repetitivas o poco razonables, o que requieran un esfuerzo desproporcionado. No obstante, sepa que estamos sujetos a una serie de obligaciones legales que nos impiden eliminar de manera inmediata sus datos personales. Dichas obligaciones emanan de la legislación contra el blanqueo de capitales, la normativa fiscal y las leyes sobre los derechos de los consumidores, entre otros.

   
   

   Deberá informarnos de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado a la hora de formalizar el contrato, así como si cree que los datos personales que estamos tratando sobre usted no son correctos.

   
   

   Derecho de revocación

   Tiene derecho a renunciar a recibir boletines de noticias y promociones por correo electrónico, mensajes SMS o cualquier otra información promocional similar en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros; también podrá borrar su suscripción a dicha información. Asimismo, al final de cada correo electrónico de naturaleza comercial, aparecerá un enlace al cual si accede podrá dejar de recibir nuestras promociones. Tenga en cuenta que nuestros mensajes pueden contener información útil o importante sobre nuestros productos, descuentos y otras ofertas que pueden resultar de su interés.

   
   

   Derecho a la limitación del tratamiento

   Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos que establece la ley, por ejemplo, en caso de que considere que el tratamiento que se está realizando es ilícito (pero no quiera solicitar la supresión de dichos datos), o si entiende que el responsable ya no necesita sus datos personales para los fines para los cuales fueron recabados, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de sus reclamaciones.

   
   

   Derecho de portabilidad

   Asimismo, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que le incumban y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a que transmitamos dichos datos a otro Responsable del Tratamiento. Tenga en cuenta que rechazaremos el ejercicio del derecho o no entregaremos la información, si ésta afecta negativamente a las libertades y derechos de terceros. Dicha copia será gratuita, siempre que no se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo.

   
   

   Derecho a reclamar ante la autoridad

   Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no se corresponde con la legalidad vigente.

9. Conservación de datos

Podremos conservar sus datos personales incluso después de que haya dejado de ser cliente nuestro, con objeto de garantizar nuestros intereses jurídicos en caso de litigio con el cliente, o si así lo establece la ley. No obstante, conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario teniendo en cuenta la finalidad para la cual se recabaron dichos datos, que suele ser normalmente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, ejercer nuestros intereses legítimos, o para cumplir con los plazos de conservación de datos exigidos por la ley.

10. Destinatarios de los datos; cesiones y transferencias internacionales de datos

Podremos comunicar sus datos a otras empresas del grupo a nivel interno y con propósitos administrativos o de ejecución del contrato.

Podremos comunicar sus datos a otras empresas del grupo y a algunos terceros si así se requiere para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para las demás finalidades enunciadas en esta política.

También podremos cederlos a quienes colaboran en nuestra actividad comercial, alojando y desarrollando nuestras Webs, realizando evaluaciones del riesgo, detectando posibles fraudes, realizando actividades de recobro, ofreciendo atención al cliente, apoyándonos en la lucha contra el fraude, proporcionando analíticas sobre el uso de nuestros servicios, y ayudándonos en nuestras actividades de marketing.

Siempre que la ley nos obligue, podremos facilitar información sobre su utilización de nuestros servicios y las visitas realizadas a nuestras Webs, cuando creamos de buena fe que necesitamos proporcionar esa información para proteger nuestros derechos, su seguridad y la de otros, evitar e investigar fraudes, o responder a un requerimiento gubernamental.

En caso de incumplimiento total o parcial de los compromisos adquiridos por su parte, podremos transferir los datos correspondientes a sus pasivos pendientes a empresas dedicadas al recobro de deudas y a oficinas de crédito, así como a empresas de servicios jurídicos.

Podremos compartir sus datos personales con los proveedores de búsqueda y analíticas que nos ayudan a mejorar y optimizar las Webs.

Cuando cedemos datos, nos comprometemos a garantizar que el receptor cuenta con las mismas medidas de seguridad de almacenamiento y tratamiento de datos personales que nosotros.

Sus datos personales se tratarán, almacenarán y transferirán a terceros de la forma y con el alcance establecidos en la presente Política de Privacidad, en el/los contrato(s) firmado(s) y en los consentimientos que haya prestado.

Los destinatarios mencionados en la presente Política de Privacidad pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo o garantía análogos.

11. Principales tratamientos: finalidades, base legal y otras informaciones 11.1. Para poder ejecutar y cumplir un contrato de alojamiento en el hotel escogido

    Base Legal

    • Relación contractual para la prestación del servicio solicitado.

    Destinatarios

    • Sus datos pueden ser cedidos a compañías del grupo H10 HOTELS para la ejecución del contrato; también pueden ser cedidos a terceros para la prestación de un servicio al Responsable del tratamiento. Puede obtener información adicional sobre dichos destinatarios contactando con dpo@h10hotels.com.

    Transferencias internacionales

    • Los destinatarios mencionados en la presente Política de Privacidad pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo o garantía análogos.

    Plazo de conservación

    • Sus datos serán conservados por el plazo que resulte de la legislación aplicable, para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales. No obstante, podrán conservarse más tiempo con fines de archivo histórico o estadístico, salvo que se ejerza oposición y/o cancelación.

11.2. Con el fin de enviarle boletines de noticias y promociones o notificaciones

Base Legal

• Consentimiento otorgado por usted para tal fin. Usted podrá en cualquier momento oponerse a este tipo de envíos enviando un correo electrónico a la dirección dpo@h10hotels.com e indicando en el asunto “BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN”.
• En caso de ser cliente y utilizar la app móvil, H10 HOTELS podrá enviarle notificaciones, mensajes o encuestas durante su estancia a través de dicha app y contactar con usted para ofrecerle nuestros servicios, entre otros, enviándole nuestras newsletters o boletines de noticias a su correo electrónico. En cualquier momento podrá oponerse a este tipo de envíos enviando un correo electrónico a la dirección dpo@h10hotels.com e indicando en el asunto “BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN”

Destinatarios

• Sus datos pueden ser cedidos a compañías del grupo H10 HOTELS para la ejecución del contrato; también pueden ser cedidos a terceros para la prestación de un servicio al Responsable del tratamiento. Puede obtener información adicional sobre dichos destinatarios contactando con dpo@h10hotels.com.

Transferencias internacionales

• Los destinatarios mencionados en la presente Política de Privacidad pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo o garantía análogos.

Plazo de conservación

• Sus datos serán conservados por el plazo que resulte de la legislación aplicable, para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales. No obstante, podrán conservarse más tiempo con fines de archivo histórico o estadístico, salvo que se ejerza oposición y/o cancelación.

11.3. Para gestionar sus tarjetas de membresía y beneficios del Club H10

Base Legal

• Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito.

Destinatarios

• Sus datos pueden ser cedidos a compañías del grupo H10 HOTELS para la ejecución del contrato; también pueden ser cedidos a terceros para la prestación de un servicio al Responsable del tratamiento. Puede obtener información adicional sobre dichos destinatarios contactando con dpo@h10hotels.com.

Transferencias internacionales

• Los destinatarios mencionados en la presente Política de Privacidad pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo o garantía análogos.

Plazo de conservación

• Sus datos serán conservados por el plazo que resulte de la legislación aplicable, para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales. No obstante, podrán conservarse más tiempo con fines de archivo histórico o estadístico, salvo que se ejerza oposición y/o cancelación.

11.4. Para ofrecerle la información solicitada mediante el formulario de la Web

Base Legal

• Interés legítimo de H10 HOTELS para atender a los requerimientos de información a través de la Web.

Destinatarios

• Sus datos pueden ser cedidos a compañías del grupo H10 HOTELS para la ejecución del contrato; también pueden ser cedidos a terceros para la prestación de un servicio al Responsable del tratamiento. Puede obtener información adicional sobre dichos destinatarios contactando con dpo@h10hotels.com.

Transferencias internacionales

• Los destinatarios mencionados en la presente Política de Privacidad pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo o garantía análogos.

Plazo de conservación

• Sus datos serán conservados por el plazo que resulte de la legislación aplicable, para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales. No obstante, podrán conservarse más tiempo con fines de archivo histórico o estadístico, salvo que se ejerza oposición y/o cancelación.